终极文秘：演好4M角色

　　这一职业具有悠久而辉煌的历史，早在汉代就已出现“秘书”一词，经过长期的发展，其涵义也从最初的指物变成了对机构和人员的指称。在现代，文秘/行政助理是指从事办公室程序性工作，以全面处理信息和事物的方式直接辅助领导者(或雇主)实施管理，协助老板处理行政事务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员，包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系。

　　现代文秘/行政助理的具体职责是：管理好主管的日常事务，承上启下、沟通信息、整合信息，作好主管的参谋，承担临时交办工作、处理突发性的事件。文秘的工作繁杂、琐碎，辛苦又重要。在企业中文秘起着承上启下的作用，是上司与员工之间的纽带。

　　有人用“4M"概括文秘/行政助理的角色：like a mother, manager, maid and model。文秘须集“母亲、管理者、女仆和模特”为一身，像母亲一样照顾好主管，像管理者一样管理好主管的日常时间和工作，像女仆一样随传随到，衣着举止像模特一样得体。

　　文秘的分类非常复杂，依据不同的标准会划分成不同的类型：

　　按文秘的从属和服务对象的角度，可分公务文秘和私人文秘两类；以文秘在组织内部的工作分工来分，可以分为行政文秘、机要文秘、生活文秘、会议文秘、文字文秘、信访文秘、公关文秘；以文秘从事工作的行业特征来分，可分为法律文秘、医药文秘、教育文秘、体育文秘、军事文秘等；根据文秘职能的划分，可分为涉外文秘和中文文秘两种；根据文秘功能划分，可分为商务文秘、行政文秘、特勤文秘、公关文秘、接待文秘等等。

　　文秘/行政助理的工作具有八性：辅助性，中介性，直接性，全面性，服务性，被动性，潜隐性，机密性。

　　文秘/行政助理的角色经历了一个由“花瓶”到“执行人”的重要转变。现在的文秘/行政助理与过去相比，角色已经有了很大的改变，不再是陪老板开会、吃饭、当摆设的花瓶人物了，而是为公司发展立汗马功劳的功臣。在公司中，秘书起着承上启下的作用，既要正确理解老板的意图，处理老板交给的琐碎工作，又能够为员工服务，及时向老板反映员工的需求。在老板与员工间做好纽带工作，处理双方之间的问题时要非常灵活，替老板滤出最重要的事务。

　　基于文秘对世界的杰出贡献，自1952年起，“国际行政管理者协会”还将每年4月最后一个工作周定为“秘书周”，该周的星期三定为秘书节，并举行相关的庆祝活动。举行这样的庆祝会被认为是为了认同办公室里工作的文秘的贡献，和吸引更多的人从事文秘或行政工作。2000年，“国际行政管理者协会”宣布将秘书周和秘书日改名为行政专员周和行政专员日，与当今不断变化的工作名称和职责增加保持一致。